Skulle det inntreffe, må du sende oss følgende pr post:

• kontoutskriften hvor ukjent transaksjon merkes
• signert dokument om hvorfor du ikke vedkjenner deg merket transaksjon
• eventuell tilleggsinformasjon som kan være relevant (jfr fakturaer, kvitteringer, o.l.).

Skulle du finne flere ukjente transaksjoner, bør du vurdere å sperre kortet.

Hva slags garanti har jeg ved misbruk av kortet?
Det gis ingen garanti, men generelt blir transaksjoner som har blitt belastet et sperret kredittkort tilbakeført. Ikano Bank kan kreve en egenandel på hhv kr 800,- eller kr 8 000,-. Valg av egenandel er avhengig av hvilken aktsomhet og/eller mangel på aktsomhet som er vist i forbindelse med at kortet ble misbrukt.

Er det sikkert å bruke kredittkort til å ta ut kontanter?
Det er like sikkert å bruke kredittkort til å ta ut kontanter som et vanlig bankkort.

Er det sikkert å bruke Kash® Visa på internett?
Det anbefales å bruke kredittkort - som Kash® Visa - istedenfor vanlig bankkort når en handler på internett. På den måten vil du alltid få en oversikt over hva som er blitt belastet på kortet før betaling finner sted.
I tillegg er det viktig å vise nettvett når en handler på internett. Ikke gjør innkjøp i ukjente butikker og/eller tvilsomme bransjer som spill, underholdning og erotikk.

Hva er CVV2 og CVC2-kode?
Det er en verifiseringskode for transaksjoner hvor kortet ikke er fysisk til stede (eksempelvis netthandel). Koden består av de 3 siste tallene i signaturfeltet. Mens CVV2 står for Card Verification Value og gjelder Visa-kort, står CVC2 for Card Verification Code og gjelder Mastercard-kort.

Hva er NetAxept og PayEx?
NetAxept og PayEx er begge betalings- og logistikktjenesten for norske nettbutikker.

Hva er PayPal?
PayPal er den ledende betalingstjeneste for amerikanske nettbutikker.

Hvordan kan jeg sikre meg mot misbruk?
Under følger råd om kortbruk som er utarbeidet for å bidra til og unngå misbruk:

• Det er viktig å være klar over at et kredittkort er å anse som kontanter – behandle det deretter. Ikke gi fra deg kortet eller legg det fra deg utenfor synsvidde.
• Pass på at kortet er signert.
• Makuler tilsendt PIN-kode – lær deg koden utenat. Dersom du likevel velger å skrive ned koden, kamufler koden på en slik måte at det på ingen måte er mulig for andre å skjønne at det er en PIN-kode, oppbevar den aldri sammen eller i nærheten med kredittkortet og skriv ikke koden i klartekst, som for eksempel i 7.-sansen, eller skjult blant telefonnumre.
• Oppgi aldri PIN-koden til andre – heller ikke til familiemedlemmer, politiet eller banken.
• Ikke tast PIN-koden dersom du blir iakttatt av andre.
• Vær på vakt mot hjelpsomme personer (spesielt når du står i minibank).
• Kontroller regelmessig at du har kortet ditt i behold.
• Legg aldri fra deg kortet i baren, og sørg for å få kortet tilbake straks du har gjort et kjøp.
• Sjekk om beløpet på kvitteringen stemmer før du signerer.
• Ta vare på kvittering fra varekjøp og minibankuttak, slik at ikke uvedkommende får tilgang til ditt kontonummer. Kvitteringene kan også brukes som bevis i eventuell tvist mot brukerstedet.
• Internett – utvis nettvett: Ikke gjør innkjøp i ukjente butikker og/eller tvilsomme bransjer som spill, underholdning og erotikk.

Hva gjelder netthandel, utvis nettvett:

• Ikke gjør innkjøp i ukjente butikker og/eller tvilsomme bransjer som spill, underholdning og erotikk.
• Unngå phishing - svindel ved at svindleren har kopiert et kjent nettsted og laget en adresse som likner originalen - ved å påse at en skriver riktig webadresse og ikke går inn på siden via en tilsendt link.
• Vis ekstra aktsomhet når et nettsted du allerede er kunde hos, ønsker å innhente dine personlige opplysninger på nytt.

Hvem kan svare på mine spørsmål i forbindelse med misbruk av kort?
Send en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen eller kontakt oss på +47 66 85 86 87. Vi holder åpent alle hverdager mellom kl 0900-1800.